返品ポリシー

返品・交換の基本方針

BrilliantLebaneseAwardsでは、お客様の満足を最優先に考え、以下の条件で返品・交換を承っております。商品到着後、速やかに商品をご確認いただき、不具合や破損等がございましたら、直ちにご連絡ください。

返品可能な場合

返品不可の場合

返品手続きの流れ

  1. カスタマーサービス(info@BrilliantLebaneseAwards.com)へご連絡
  2. 返品申請フォームのご記入
  3. 返品承認番号の発行
  4. 商品の梱包(原則として納品時の状態)
  5. 指定の配送業者による集荷
  6. 商品確認後、返金手続き

返品時の送料について

当社負担となる場合

  • 商品の初期不良
  • 配送中の破損
  • 誤出荷
  • 商品説明との著しい相違

お客様負担となる場合

  • お客様都合による返品
  • イメージ違い
  • 注文間違い

返金について

返品商品の確認後、以下の方法で返金いたします:

返金処理には、商品到着確認後5-7営業日程度かかる場合がございます。

保証・修理について

当社の商品は、製品保証書に記載された期間内において、製造上の欠陥による故障や不具合が発生した場合、無償で修理または交換させていただきます。

保証対象

  • 製造上の欠陥
  • 材質の不具合
  • 機能の不具合

保証対象外

  • 使用上の誤り
  • 改造による故障
  • 天災による破損
  • 経年劣化

お問い合わせ

返品・交換に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記連絡先までお気軽にお問い合わせください。